武漢網站建設 > 產品與服務 > 400電話

一、400業務介紹
  “400業務”,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
  對需要用400業務做呼叫中心客戶,需要申請一個“400-xxxxxxx”作為其在全國的統一接入碼;在全國任何范圍內,主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼,無須加撥區號,便可按照企業業務用戶預先設定的方案,將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
  400企業熱線,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,比800電話進步了具有四點大優點:
  1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應用;
  2、話費比800免費電話節約百分之50,
  3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;
  4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;
二、400電話業務功能
  400業務開放以下功能:
  1 400電話自動分配
  按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
  按主叫所撥電話的時間(如:周一~周日、00002359)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
  將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
  2 400遇忙/無應答呼叫前轉
  具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼,遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫,前轉次數最多3次。
  3 400呼叫阻截
  被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫,對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫,但允許來自其他地區的呼叫。
  4 400專用密碼
  被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
  5 400話費分攤
  通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業務使用費用。
  6 400費用控制
  被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限,超過后自動停止接續。
  7 400呼叫分析
  當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提 供專家級分析。
  8400企業彩玲
  企業可制定個性化歡迎詞,以提高用戶體驗
  9) 400IVR導航
  客戶來電通過IVR導航到相關部門,提高工作效率。
  10)web呼叫中心功能
  可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統,不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。
  加強版400,相比其他400電話的優勢
  1、辦理方便,可以直接通過網站平臺自助辦理,即刻開通、即刻使用;
  2、獨立的管理后臺,隨時隨地登錄后臺管理您的號碼;
  3、即時更改呼轉號碼,即時查詢通話詳單,即時查詢話費余額;
  4、用戶可自助選擇需要的功能,搭配疊加最合適您的400電話產品;
  5、智能呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智能判斷,按預先設置好的策略進行呼轉;
  6、呼叫阻截功能可自助設置黑名單,白名單方便控制惡意呼叫;
  7、具備傳真、語音留言功能,不錯過任何銷售機會;
  8、多路通話,不同業務呼轉到不同分機,實現移動辦公;
  9、話務的來路與分析,根據話務量,系統可自動生成話單分析,讓您輕松掌握全國銷售布控;
  10、國內唯一支持彩鈴(或叫企業總機歡迎詞)功能,通過企業的有聲名片,給客戶留下良好印象;
  11、國內唯一支持企業總機功能,配合彩鈴功能,讓您的企業話務效率達到最高峰。

        4008電話資費標準(從2010年11月1日開始執行)

A套餐 1200元 0.4元/分鐘    每月最低消費100元
B套餐 1800元 0.38元/分鐘   每月最低消費120元
C套餐 3000元 0.36元/分鐘   每月最低消費250元
D套餐 5000元 0.34元/分鐘   每月最低消費400元
E套餐 10000元 0.3元/分鐘   每月最低消費800元 
備注:報價為稅前價,發票稅點為發票面值6%

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