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為了給客戶提供高品質的服務,公司在09年3月成立售后服務部,組建完善的售后服務團隊,主要為我們的合作客戶提供周到、細膩的服務,客服專員每月定期對我們的客戶進行客服回訪,主動詢問客戶近期是否有網站方面的修改需求,客服專員及時把修改意見反饋給客服經理,由客服經理派工技術服務部及時處理。同時,我們的客戶可隨時通過電話、郵箱、QQ等聯系方式把網站出現的任何問題反饋給我們售后服務部,由售后服務部及時溝通、解決!找武漢做網站公司就找企盟互聯。
售后服務項目主要包括:
1.在網站開通一年內,乙方為甲方網站提供全年365天,一天24小時監控并優化,并根據問題的嚴重程度保證在1-2個工作日內發現并解決網絡存在的各項問題,如攻擊、下載速度慢及網頁錯誤等。
2.設計驗收合格后全年內免費提供內容更新。如果是甲方因人為修改引起網站運行不正常,乙方在24小時之內恢復甲方網站的正常運行。
3.數據提供三重備份,保證甲方網站數據的安全性。
4.為甲方免費提供專人負責網站的服務跟進,內容包括上門服務和電話拜訪,在此過程中給甲方提供專業的建議和意見,以進一步提高甲方網站的實用性。
5.為甲方全年免費提供程序維護(不包括增加系統的新功能)。
6.乙方在接到甲方電話的1小時之內派出相關人員跟甲方人員面對面溝通。

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